les outils et méthodes du psychologue: l'analyse de la situation de travail

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Lors des premières séances, il est souvent utile de "poser les choses à plat". Comme à priori on ne va pas voir un psychologue parce que tout va bien, il est fréquent que les patients que je reçois vivent une période difficile. Et les périodes difficiles se caractérisent souvent par une difficulté accrue à faire la part des choses. L'analyse de la situation permet d'objectiver une situation rapidement et de prendre le recul nécessaire à la réflexion et au changement souhaité.

Car pour citer Sénèque, Il n'y a pas de vent favorable pour le bateau qui ne connait pas son port.
La base de cette analyse consiste à recueillir les faits qui jalonnent une journée au plus près de la réalité; et de les consigner par écrit afin de limiter les biais d'interprétation ultérieurs. C'est ainsi que je propose à mes patients de se munir d'un calepin pour lister tout ou partie des tâches accomplies au cours d'une journée "normale". De retour en séance, nous prenons le temps d'analyser ces tâches et de les comparer avec l'idée que l'on a pu s'en faire jusqu'ici. 

Très souvent, cette étape de vérification permet de mettre à jour des actions anodines qui s'avèrent pourtant avoir un impact déterminant dans les difficultés vécues. A l'inverse, des difficultés que l'on pensait insurmontables reprennent des proportions humaines pour peu qu'on s'accorde le temps de les décomposer et de comprendre comment elles apparaissent... ce qui permet souvent de comprendre aussi comment elles disparaissent!

Pour bénéficier à plein, la phase d'analyse de l'activité s'étale sur 3 à 5 séances. Ce temps qui peut sembler long permet de faire le tour de la question. Par la suite,  nous disposons d'éléments solides sur lesquels nous pourrons nous baser pour évaluer ce qui a changé et ce qui reste à faire. Lors des deux premières séances, le balayage est large. Seuls les aspects les plus directs sont abordés: structure de l'emploi du temps, dépassement des horaires, nombre d'activités simultanées... Une fois ces points pris en compte, on peut affiner l'analyse: présence d'activités "parasites" invisibles, rythmicité du travail, dynamique des relations personnelles et professionnelles...

C'est à partir de tous ces éléments qu'une analyse de la situation est possible et donc un diagnostic sérieux qui permettra de se poser les bonnes questions. Continue-t-on ensemble? Et si oui, vers quoi allons-nous? Vers quel port nous naviguerons-nous?

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